Políticas de venta

GARANTÍAS 

• SOFTVISION AUDIOVISUAL te ofrece un año de garantía en sus productos a partir de la fecha de facturación y entrega de los mismos.

¿Qué tienes que hacer?

Lleva tu producto a la tienda del proveedor más cercana ejemplo STEREN.

Describe detalladamente la falla o problema que presenta el producto.

Recibirás un formato de garantía que deberás firmar y conservar.

¿Qué necesito?

– Producto y Empaque original en buen estado.

– Factura original emitida por SOFTVISION AUDIOVISUAL

– Todos los accesorios que traía el producto en perfectas condiciones.

– Dentro del 1er. año a partir de la fecha en que se adquirió.

¿Qué pasa después?

 Espera hasta 30 días para tener una respuesta a tu solicitud, que pueden ser:

   – Producto Reparado   

   – Cambio físico

   – No procede la garantía por:

      • Mal uso del usuario (de acuerdo al instructivo)

      • Maltratado

      • Intervenido por terceros

      • Intentado reparar fuera de los centros de servicio del proveedor autorizados o con sello de garantía alterado.

Si vemos que la causa del daño del producto fue por mal uso, se procederá a re-enviarte el mismo producto.

En éste caso te enviaremos por cobrar de vuelta el pedido a la dirección que nos proporcionaste originalmente.

IMPORTANTE:

Estos productos que no cuentan con garantía:

·  Semiconductores

·  Cables cortados a la medida

·  Pilas

·  Bocinas quemadas

·  Consumibles como líquidos limpiadores y químicos repuestos de lámparas, focos (excepto focos LED), pastas de soldar o navajas de herramienta.

DEVOLUCIONES

El plazo de devolución es de 1 día hábil a partir de la recepción del pedido. SOFTVISION AUDIOVISUAL sólo aceptará devoluciones cuando cumplan los siguientes requisitos:

Debes enviarlo vía mensajería a nuestra dirección indicada en la factura que recibiste habiendo pagado el importe del envío, el producto, su caja debe venir sin abrir.

El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que se entregó y deberá llegar en su empaque original y en los casos de que aplique, con los accesorios o regalos incluidos.

Si el producto no funciona de origen, por favor revisa las Políticas de Garantías.

Si vemos que la causa del daño del producto fue por mal uso, se procederá a reenviarte el mismo producto, y al momento de recibirlo debes realizar el pago del envío al mensajero.

PRECIOS

SOFTVISION AUDIOVISUAL se reserva el derecho de cambiar los precios por productos mostrados en nuestra página en cualquier momento, pero respetará los precios de los pedidos que se hayan efectuado previos al cambio.

Los precios pueden variar de acuerdo al canal de venta (tienda, promociones, paquete con instalación).